1. Algemeen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1  Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

1.2  Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

1.3  Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

1.4   Dag: kalenderdag;

1.5   Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

1.6   Duurovereenkomst: Een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

1.7   Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail  dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

1.8   Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

1.9   Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

1.10  Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

1.11  Modelformulier voor herroeping: Het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

1.12  Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

1.13  Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met Nodeans tenzij voorafgaand schriftelijk anders is overeengekomen.
1.14  Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op aanvullende en vervolgovereenkomsten.

2. Herkenning Ondernemer

2.1  Nodeans

2.2  Telefoonnummer:+31 (0) 611 417 417

2.3  E-mailadres: order@nodeans.com

3. Geëigend 

3.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

3.2  Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3.3  Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

3.4  Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

3.5 Het eigendom van alle door de verkoper geleverde goederen blijft bij de verkoper tot aan het moment van algehele voldoening van alle door de koper aan de verkoper verschuldigde bedragen.
3.6  Het is de koper niet toegestaan zolang geen algehele betaling, van alle door de koper aan de verkoper verschuldigde bedragen heeft plaatsgevonden, de hem geleverde goederen te vervreemden, belenen, verpanden, of onder hypothecair verband brengen, noch verhuren, uitlenen of op welke wijze of welke titel dan ook uit zijn bedrijf brengen, tenzij hij als wederverkoper een bedrijf uitoefent, waarbij het verkopen van het geleverde het doel is. Dit recht tot verkopen vervalt echter per direct indien de betalingstermijn is verstreken, de koper surseance van betaling heeft aangevraagd of in staat van faillissement is verklaard.

4. 4. Assortiment

4.1  Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.2  Ondanks het feit dat de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid is samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. De ondernemer is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De ondernemer is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

4.3  Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen.

4.4  Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan ten alle tijde worden aangepast of ingetrokken door de ondernemer.

4.5  De ondernemer kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.

5. 5. Overeenkomst

5.1  De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2  Bij elke elektronische bestelling van producten verklaart de klant uitdrukkelijk akkoord te zijn met deze algemene voorwaarden.

5.3  Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5.4  Een bestelling geldt als aanvaard indien de verkoper niet binnen drie werkdagen na plaatsing de koper schriftelijk van het tegendeel heeft laten blijken.
5.5  Alle prijscouranten en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin opgegeven termijn. Prijzen in prijscouranten behouden hun geldigheid in ieder geval tot het moment dat Nodeans  nieuwe prijzen bekend maakt.
5.6  De koper gaat met de door de verkoper gestelde condities akkoord indien hij de levering accepteert.

5.7  De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6. 6. Herroeping Recht 

6.1  De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

6.2  De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

1. A. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
2. B. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;;
3. C. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

7. 7. Verlichtingen Consument 

7.1  Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

7.2  De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

8. 8. Uitvoering Herroepingsrecht Consument en Kosten

8.1  Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

8.2  Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

8.3  De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

8.4  Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

8.5  De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending

9. 9. Verplichtingen Ondernemer Herroeping

9.1  De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de ondernemer het product ontvangt.

9.2  De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

9.3  Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

10. 10. Uitsluiting Herroepingsrecht

10.1  Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

** Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

** Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

** Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

** Die snel kunnen bederven of verouderen;

11. 11. Prijsbepalingen 

11.1  Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO (€), steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen kosten en belastingen.

11.2  Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

11.3  De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

12. 12. Nakoming Garanties en Overeenkomsten

12.1  De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst,

de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of

bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande

wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

12.2  U kunt alleen aanspraak maken op de garantie indien u kan aantonen dat het product bij ons werd aangekocht. Hiervoor dient u een bestelbon en betalingsbewijs te kunnen voorleggen overeenkomstig het product in kwestie.

12.3  De garantie is niet overdraagbaar.

12.4  De garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit van het geleverde goed wordt vastgesteld binnen de 2 jaar vanaf de levering van het goed.

12.5  De garantie begint te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.

12.6  Het gebrek dat is vastgesteld dient binnen de 2 weken gesignaleerd te zijn bij de ondernemer.

12.7  De garantietermijn van 2 jaar wordt opgeschort gedurende de herstellings- of vervangingsperiode.

12.8  De consument kan de wettelijke garantie echter niet inroepen voor termijnwijzigingen of voor gebreken waarvan hij kennis had op het ogenblik van de verkoop.

12.9  In de navolgende gevallen vervalt de garantie:

**  Onjuist en/of onzorgvuldig gebruik van het product en gebruik dat niet overeenkomstig de bestemming is;

**  De schade is veroorzaakt door een verkeersongeval of valpartij die niet te wijten is aan een constructiefout;

**  De schade is te wijten aan normale slijtage;

**  Voor reparaties zijn niet-originele onderdelen gebruikt of indien die onjuist gemonteerd zijn.

**  Niet vakkundig verrichtte technische reparaties;

**  Gemonteerde vervangingsdelen komen niet overeen met de technische specificatie van de betreffend elektrotoestel of zijn onjuist gemonteerd;

**  Indien het bewijs van eigendom of de aankoop bon niet kan worden overgelegd, of indien de eigenaar niet de eerste eigenaar van het elektrotoestel is.

**  Voorts wordt aansprakelijkheid van de ondernemer uitdrukkelijk uitgesloten voor schade aan het elektrotoestel als gevolg van een foutieve installatie of montage.

**  Bij beschadigingen, onoordeelkundig gebruik of reparaties verricht door andere monteurs die aangesteld worden door de fabrikant, komt de garantie te vervallen.

13. 13. Leveringen en Uitvoeringen

13.1  De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

13.2  Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt bij het plaatsen van de bestelling.

13.3  Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 7 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen een week een bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

13.4  Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.

13.5  Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

14. 14. Betaling

14.1  De uitvoering van de overeenkomst gebeurt normalerwijze vrijwel onmiddellijk na betaling via Visa, Mastercard, Bancontact/Mister Cash, Maestro, Ideal, en Bankoverschrijving.

Doch enige vertraging in de uitvoering geeft in voorkomend geval geen recht op schadevergoeding. In geval van betaling via overschrijving gebeurt de levering van de bestelde producten na creditering van onze rekening ook in dit geval geeft enige vertraging in de uitvoering geen recht op schadevergoeding.

14.2  De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

14.3  Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.

De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

15. 15. Klachten Afhandeling 

15.1  Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

15.2  Klachten dienen per mail of aangetekende zending de ondernemer te bereiken.

15.3  Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

15.4  De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

16. 16. Onenigheid / Verdeeldheid

16.1  Op alle geschillen met Nodeans  is Nederlands recht van toepassing. Voorzover op grond van het Nederlands recht van toepassing zou zijn de convention of the international sale of goods, wordt de werking van dat verdrag uitgesloten.

17. 17. Aanvullend / Afwijkend Bepalingen

17.1  Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

17.2  Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

18. Retour Zendingen 

Voorwaarden Retourneren van Producten

18.1  Om het volledige aankoopbedrag terug te kunnen krijgen is het van belang om het product in originele staat en onbeschadigd terug te retourneren, met andere woorden bekijk het product zoals u in de winkel zou doen.

18.2  U kunt binnen 14 dagen nadat u het product ontvangen heeft, uw retour aanmelden.

U heeft dan 2 opties: 

18.3  Uw product te ruilen voor een ander product.

18.4  U kunt gratis retourneren en je geld terug laten storten.

18.5  Zodra we het product ontvangen hebben, gaan we aan de slag.

18.6  Binnen 14 dagen kunt u nog kiezen of u uw product wilt omruilen of u het geld terug wilt ontvangen.

18.7  Bij omruiling verzenden we op de dag van ontvangst het nieuwe product.

Wilt u uw geld terug? 

18.8  Dan staat het binnen 3 werkdagen op uw rekening.

18.9  Geeft u het pakje af bij een postkantoor of aan een verzenddienst, gebruik altijd een stevige verpakking voor het inpakken van uw retour product.

18.10  Print je retour zendlabel uit en kleef het op de doos.

18.11  U kunt hiervoor ter aller tijden contact opnemen met nodeans.retour@nodeans.com

18.12  Indien retourzendingen zonder geldige redenen geschieden, zijn alle aan de terugzending verbonden kosten voor rekening van de koper. De verkoper heeft in dat geval het recht de goederen ter beschikking van de koper te houden (of te doen houden) voor diens rekening en risico.